Зачем банки навязывают страховки и когда к ним стоит прислушаться

Навязывание страховок при заключении договора потребительского кредитования остается серьезной проблемой для заемщиков: до четверти обращений, которые поступают в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России, связаны с навязыванием дополнительных услуг. Чаще всего при оформлении потребительского кредита банки навязывают страхование жизни, здоровья и от потери работы. По типам заключаемых
договоров можно выделить договор индивидуального страхования и договор коллективного страхования, в котором страхует вас банк. 

Ни один из видов страховки не является обязательным при оформлении необеспеченного потребительского кредита. Несмотря на это, по данным "Народного рейтинга" портала Банки.ру, в общей массе жалоб клиентов розничных банков доля обращений по поводу навязанной обманным путем страховки - около 30%.

"По идее, страховка защищает обе стороны - и кредитора, и заемщика. Для заемщика это защита в случае неблагоприятных ситуаций, для кредитора - дополнительная гарантия возврата денег", - поясняет эксперт проекта минфина "Содействие повышению уровню финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ", экономист Сергей Трухачев. 

У вас есть полное право отказаться от страхования при заключении кредитного договора. Но на деле все отнюдь не так просто. "Сотрудник банка не скажет вам, что без страховки вы не получите кредит, но может сказать, что если вы застрахованы, то для вас действуют одни процентные ставки, а если не застрахованы - то другие. Это абсолютно законно", - напоминает Трухачев. 

Чтобы получить согласие клиента на оформление страховки, банковские менеджеры, как правило, предлагают снижение ставки по кредиту, соглашается руководитель отдела анализа банковских услуг финансового супермаркета Банки.ру Елена Сударикова. "Поскольку люди уже научились считать деньги, такое предложение срабатывает все реже. Несложная калькуляция показывает, что иногда выгоднее взять кредит по более высокой ставке, чем оформлять дорогостоящее страхование", - говорит Сударикова. Поэтому, по ее словам, банки все чаще стимулируют клиента на согласие застраховаться возможным отказом в выдаче займа. 

Банковские менеджеры предлагают более низкую ставку по кредиту при покупке страховки, но это не всегда выгодно 

При таком раскладе можно смело подавать жалобу в Центральный банк или в Роспотребнадзор, и ситуация точно будет решена в пользу клиента, уверен Трухачев. Дело в том, что Закон "О защите прав потребителей" запрещает обусловливать приобретение одних товаров или услуг приобретением других. Исключений здесь не бывает. "С другой стороны, банк имеет право отказать вам в выдаче кредита вообще без всяких объяснений - и тогда вы не сможете пожаловаться на его действия как на навязывание каких-то дополнительных услуг", - предупреждает Трухачев. 

В реальности на стадии оформления кредита в банке практически бесполезно заявлять, что навязывание страховки незаконно, отмечает Сударикова. Апелляция клиентов к законодательству обычно не находит отклика у банковских работников. "Как правило, сотрудники банка отвечают: "Банк не одобряет кредиты без страховки". Это, скорее всего, неправда: страховка на одобрение кредита не влияет. А вот ответ: "Директор нашего отделения не разрешает нам выдачу кредитов без страхования" - гораздо ближе к истине. Но клиент здесь ничего не может поделать", - говорит Сударикова. 

Многие клиенты соглашаются на страхование, планируя отказаться от навязанной услуги после получения кредита. В таком случае заемщик, согласно условиям кредитного договора, обязан уведомить о своем решении банк. "И поскольку произошло существенное изменение обстоятельств по сравнению с условиями, на которых заключали договор, банк будет вправе изменить вам условия выдачи кредита, в частности, повысить процентную ставку. Если вы не уведомили банк, а он об этом все-таки узнал, то банк может потребовать как досрочного возврата кредита, так и уплаты повышенных процентов", - разъясняет Трухачев. 

По мнению Судариковой, самый эффективный способ избежать навязанного страхования - отказаться от кредита со страховкой и попытать счастья в другом банке. 

Частично решить проблему могло бы распространение "периода охлаждения" (14 календарных дней с покупки страховки, когда клиент может от нее отказаться) на договоры коллективного страхования, рассуждает она. Именно такого рода договоры сейчас навязывают розничные банки. Но пока эта идея находится лишь на стадии обсуждения в экспертном сообществе. 

А если заемщик согласился на навязанную страховку, то за ненужную услугу придется платить реальные деньги. Сколько же это в цифрах? Для наглядности приведем пример расчета переплаты по кредиту одного крупного розничного банка. Рассмотрим кредит на 400 тысяч рублей под 13,5 процента годовых. За пять лет заемщик переплатит 152 тысячи рублей, а ежемесячный платеж составит 9,2 тысячи. Со страховкой, без которой в этом банке на практике кредит оформить практически невозможно, переплата составит около 271 тысячи рублей, а ежемесячный платеж - 11,2 тысячи, посчитала Елена Сударикова. 

Означает ли это, что страховка, которую предлагает банк при выдаче кредита, - это навязанная услуга, от которой следует отказаться в любом случае? С таким утверждением не согласна консультант по финансовой грамотности проекта вашифинансы.рф Оксана Шуранова. По ее мнению, есть ситуации, когда страховка будет весьма уместна: "Если сумма кредита значительная и он берется на длительный срок, то от страховки не следует отказываться. В жизни и на работе могут произойти непредвиденные ситуации - болезнь, потеря трудоспособности, увольнение. В этом случае кредит заплатит страховая компания, а не ваши родственники. Если же сумма кредита небольшая - 1-2 ваших месячных дохода, а берете вы его не больше, чем на год, от страховки целесообразно отказаться". 

Помните, что страховка дает вам защиту. Если же вы, еще раз все здраво оценив, передумаете, то можете от нее отказаться в "период охлаждения".

ИСТОЧНИК: